Chính sách đổi trả & hoàn phí
Trang này nêu các trường hợp Vina Accounting hoàn phí, các trường hợp không hoàn phí, cách đổi USB chữ ký số và cách anh chị gửi yêu cầu.
1. Các trường hợp hoàn phí:
| Trường hợp | Mức hoàn |
|---|---|
| Thủ tục bị cơ quan từ chối hoặc anh chị hủy giữa chừng do lỗi của Vina Accounting | Hoàn 100% phí dịch vụ. |
| Thủ tục bị cơ quan từ chối hoặc anh chị hủy giữa chừng do lỗi của anh chị | Hoàn theo tỷ lệ ghi trên hợp đồng. Tỷ lệ tùy loại hồ sơ và mức độ lỗi, khách quan hay chủ quan. |
| Bản quyền tác giả không được cấp giấy chứng nhận | Hoàn 100% phí dịch vụ. |
| Khiếu nại chất lượng phục vụ | Anh chị thực hiện đúng hợp đồng mà không hài lòng thì gửi văn bản khiếu nại. Chúng tôi hoàn lại phí dịch vụ. |
| Ký quỹ hợp đồng kế toán thuế, báo cáo thuế hộ kinh doanh | Hoàn lại 3.000.000 đ khi thanh lý hợp đồng. |
2. Các trường hợp không hoàn phí:
✔ Nhãn hiệu: không hoàn phí, vì kết quả do cơ quan nhà nước thẩm định.
✔ Phần mềm đã kích hoạt: không hoàn tiền, vì phần mềm thường được kích hoạt ngay sau khi anh chị thanh toán.
✔ Văn phòng chia sẻ: anh chị ngừng dùng giữa chừng thì phí đã trả không được hoàn lại.
✔ Khoản không thuộc phí dịch vụ: phí dịch vụ không gồm tiền phạt vi phạm hành chính và tiền thuế còn nợ (nếu có). Các khoản này anh chị nộp theo thông báo của cơ quan nhà nước.
3. Đổi USB chữ ký số:
USB chữ ký số bị lỗi được Vina Accounting đổi trong 2–3 ngày làm việc.
4. Thanh lý hợp đồng kế toán thuế:
✔ Thời hạn tối thiểu: 12 tháng, áp dụng cho hợp đồng kế toán thuế doanh nghiệp và báo cáo thuế hộ kinh doanh.
✔ Báo trước 90 ngày: muốn thanh lý trước hạn, anh chị báo trước 90 ngày. Doanh nghiệp không báo trước thì trả phí của quý kế tiếp.
✔ Bàn giao và hoàn ký quỹ: khi thanh lý, chúng tôi hoàn lại ký quỹ 3.000.000 đ và bàn giao đầy đủ tài khoản, tài liệu.
5. Gửi yêu cầu và thời gian hoàn phí:
✔ Gửi yêu cầu: anh chị gọi 0938 13 32 32 hoặc gửi văn bản qua email Info@VinaAccounting.vn.
✔ Tra soát: yêu cầu tra soát được trả lời trong 01 ngày làm việc.
✔ Hoàn phí: trong 2–3 ngày làm việc, chuyển khoản vào tài khoản anh chị cung cấp, đứng tên công ty (doanh nghiệp) hoặc đứng tên chủ hộ (hộ kinh doanh).
6. Con dấu:
Con dấu do Khắc Dấu Tây Đô thực hiện. Điều kiện đổi trả con dấu xem tại chính sách đổi trả của Khắc Dấu Tây Đô.
Các chính sách khác:
› Chính sách bảo mật
› Điều khoản dịch vụ
› Chính sách thanh toán
› Chính sách giao nhận hồ sơ, kết quả
› Chính sách đổi trả & hoàn phí
Liên hệ Vina Accounting
Cần hỏi thêm về đổi trả, hoàn phí, anh chị gọi 0938 13 32 32 hoặc gửi email Info@VinaAccounting.vn. Có thể nhắn Zalo cùng số.
Trụ sở: Số 19, Đường D10, KDC Hồng Loan, Phường Cái Răng, TP. Cần Thơ
Hotline 0938 13 32 32 · Email Info@VinaAccounting.vn · Website VinaAccounting.vn
